Agora retinas serão lidas para entender gosto do consumidor

Fabricantes de bens de consumo estão apostando em novas tecnologias para superar o maior obstáculo na hora de descobrir a verdadeira opinião do consumidor. Aquilo que está até no inconsciente.

Como aponta reportagem do The Wall Street Journal, isto ocorre porque o consumidor não é considerado uma fonte muito confiável de informações sobre aquilo que ele mesmo quer. Estudos acadêmicos revelam que participantes de grupos de discussão, por exemplo, buscam agradar quem está aplicando o teste e superestimam o próprio interesse no produto testado. Com isso, fica difícil saber, de fato, o que vai emplacar ou não.

Para descobrir o que realmente atrai a atenção do público em um teste de mercado, empresas como Procter & Gamble Co., Unilever PLC e Kimberly-Clark Corp. Estão combinando simulações tridimensionais computadorizadas de protótipos de produtos e gôndolas de varejo com a tecnologia de eye-tracking, que monitora a movimentação e a fixação do olhar. Os resultados contribuem para o lançamento mais rápido de novidades e  a criação de produtos e gôndolas que estimulam as vendas.