Centro de Atendimento ao Turista é inaugurado no aeroporto de SL

O Aeroporto Marechal da Cunha Machado, em São Luís (MA) agora conta com um novo Centro de Atendimento ao Turista (CAT). Um acordo firmado entre a Secretaria de Estado de Turismo (Setur) e a Gerência de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado (Procon-MA) possibilitará que os turistas brasileiros e estrangeiros possam obter informações turísticas e formalizar reclamações.

A unidade está localizada perto da área de desembarque, no térreo, e servirá de modelo para os demais. O serviço é importante, especialmente, durante esse período em que turistas visitam o estado. A intenção é desenvolver um trabalho conjunto entre os órgãos para prevenir eventuais conflitos que possam surgir e elevar a satisfação do visitante. Para garantir a qualidade do atendimento, os guias da unidade passaram por treinamento específico.

A iniciativa da Secretaria de Turismo e do Procon partem de uma diretriz do Governo Federal, que está empenhado em cobrar do setor turístico a excelência na prestação de serviços.

Uma das iniciativas realizadas pelo Ministério da Justiça, em parceria com o Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur) foi o lançamento do guia do Consumidor Turista, elaborado para orientar turistas estrangeiros e brasileiros sobre seus direitos em relação a transportes, pacotes de turismo, hospedagem, telefonia, alimentação e lazer.

O guia pode ser acessado através do endereço eletrônico: pt.slideshare.net/justicagovbr/guia-para-o-consumidor-turista.