Consumidor poderá negociar dívida pela internet até o dia 31 de maio

Nesta terça-feira (9), o governo federal anunciou a disponibilização de um programa de renegociação de dívidas pela internet. A iniciativa, que faz parte da 4ª Semana Nacional de Educação Financeira, possibilitará que clientes de bancos possam solucionar seus problemas financeiros a partir do site consumidor.gov.br até o dia 31 de maio deste ano. No ano passado houve uma ação bastante semelhante e que apresentou bons resultados. Ao todo, 3.034 reclamações foram finalizadas, sendo que 79,5% delas foram resolvidas.

O trabalho funciona a partir da Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça. Segundo o secretário nacional, Arthur Rollo, as pessoas endividadas poderão contar com uma verdadeira força tarefa. "O consumidor reclama, diz a instituição financeira com a qual tem uma dívida e pede para negociar. A instituição financeira tem dez dias para responder e o consumidor tem 20 dias para dizer se aceita a proposta de renegociação ou se não tem condição de aceitar", explicou.