Governo lança portal na internet para facilitar acordos entre consumidor e empresas

Consumidores brasileiros tem agora uma nova plataforma on-line do PROCON que vai possibilitar uma solução mais rápida de problemas com consumidores, empresas e fornecedores sem a intervenção do Poder Judiciário. O portal consumidor.gov.br  foi lançado nessa sexta feira (27) e está ligado a Secretária  Nacional do Consumidor do Minstério da Justiça.

O usuário poderá registrar sua reclamação, num espaço de até 3.000 caracteres. A empresa terá o prazo de 10 dias para que a queixa dos consumidores seja respondida. As queixas lançadas  no portal estarão  disponíveis para consultas públicas preservando apenas o nome do denunciante e as fiscalizações estarão a cargo do próprio PROCON .

Por se tratar de um serviço mantido pelo Estado, só será possível apresentar queixas contra as empresas que aderirem voluntária e formalmente ao site. De acordo com a secretária nacional do Consumidor, Juliana Pereira,, mais de cem empresas já manifestaram o interesse em se associar ao consumidor.gov.br, entre elas Banco do Brasil, Bradesco, Itaú, Caixa, Santander, Embratel, Vivo, Claro, Oi, Tim, Amil e várias outras.