Má prestação de serviço de telefonia deve ser denunciada à Anatel
É no fim de ano quando as ocasições festivas estimulam as ligações telefônicas feitas para saudar entes queridos que a qualidade do serviço oferecido pelas operadoras diminui ainda mais.
Isso porque a sobrecarga na rede telefônica faz com que, muitas das vezes, as chamadas não consigam ser realizadas com sucesso ou tenham algum tipo de interferência.
Segundo a advogada Jenifer Maciel, que conversou com a equipe de reportagem da TV Cidade, essa situação se configura como má prestação de serviço e deve ser denunciada junto a A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e reforçou que existem outras medidas para buscar a reparação dos danos causados. "Se nada for resolvido o consumidor pode procurar o Juizado de Pequenas Causas para entrar com uma ação pela má prestação de serviço de telefonia".
Para tentar reduzir esses problemas o governo Federal deve lançar um plano de incentivo para que mais redes de telecomunicações sejam construídas, até lá faça valer seus direitos como consumidor.
Viu um congestionamento, um buraco na via ou tem uma dica? A redação apura.
Colabore com a redação