Operação Paciência visa fiscalizar o tempo de espera nas filas dos bancos

A partir desta segunda-feira (16), às 19h, a Gerência de Proteção e Defesa do Consumidor do Maranhão (Procon-MA), órgão vinculado à Secretaria de Estado de Direitos Humanos e Cidadania (Sedihc), realiza a Operação Paciência. A ação tem como objetivo fiscalizar as agências bancárias de São Luís, Caxias e Balsas no que diz respeito ao tempo de espera nas filas, previsto na Lei Estadual nº 7.806/2002.

A fiscalização é para saber se os bancos disponibilizam de bilhetes de senha em que constem impressos, mecanicamente, o horário de recebimento da senha na fila e o horário de atendimento do consumidor no guichê (art. 2º da Lei nº 7.806/2002). Os resultados serão avaliados a cada seis meses.

Também será fiscalizado o tempo máximo de espera dos consumidores que estiverem na fila para os serviços prestados no guichê que não deve ultrapassar 30 (trinta) minutos (art. 1º da Lei nº 7.806/2002).

A partir do início da operação, em todos os dias úteis, pelo menos uma equipe do Procon-MA, composto por no mínimo dois fiscais, realizará fiscalização em alguma agência bancária da capital.

Imagem ilustrativa: R7